外籍新娘社區服務據點之服務模式

本研究目的在瞭解外籍新娘社區服務據點之服務模式、執行成效、網絡互動概況，以及其與外籍新娘家庭服務中心互動情況，外籍新娘並藉此收集地方政府對據點之規劃、督導與成效評估，以為新住民輔導政策方向與服務規劃建議。為達成前述之研究目的，本研究透過多元資料、多重角度收集研究資料：1.據點訪視：研究者以分層抽樣的方式選取訪視之據點，共完成 6 縣市、10 個據點的訪視、進行 18場座談（10 場工作人員座談、8 場新住民座談）；2.問卷調查：針對全國 115 個社區關懷據點進行有關服務模式和成效評估之問卷普查，經三個月的催收共計回收 60 份問卷，回收率為 52.2%；3.焦點團體訪談：研究團隊分別針對地方政府據點承辦人員和新住民自組協會進行焦點團體，各完成 3 場，共計 6 場的焦點團體訪談（地方政府部分共有 11 個縣市、17 位參與訪談；新住民自組協會部分共有9 個協會，13 位會長/理事長/理事參加）。綜合研究資料後，本研究結果發現：1.據點服務模式：據點服務分為制度化與專業化服務、在地化與關係式服務、慈善式與義務式服務等三種服務模式，其與據點的組織文化和經營模式、有無專業人力和專業方法，組合出不同的服務模式；